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技术服务

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  售前服务:
 
  我司的主要成员来自济南铸造锻压机械研究所,该所是国家级一类科研院所,为锻压行业培养了大量的专家、学者、技术人员。所以我司拥有一批专家级的技术人员,他们在锻压行业工作、奉献了20-30年,技术领先,经验丰富。我们可以根据用户的具体情况,提供售前咨询,提供最合理的解决方案,满足用户的个性化需求。
 
  售后服务:
 
  (一)郑重承诺、严格制度。
 
  1. 我公司是机床工具行业率先通过ISO9001质量体系认证的企业,设备配置高端,运行问题可靠,正常情况下不会出现故障。如果机器出现故障,维修服务人员保证24小时在线,通过网络沟通解决问题,或者派遣技术人员到客户厂区进行服务,排除故障。 
 
  2.维修服务人员到用户进行服务,必须对完成的维修任务、解决的问题做出详细的记录,并由用户将意见反馈到本单位,对服务人员的工作质量实行严格的控制和考核。
 
  (二)专职的服务队伍保证服务网络的可操作性。
 
  1.对用户的培训
  (1)用户派操作人员到我公司、或由我公司售后人员到用户厂区进行操作、保养、维护等方面的培训。
  (2)机床到用户现场后,我公司安排专职人员到用户进行安装调试,并对设备操作人员进行培训,直到能独立操作机床。
 
  2.专职的售后服务队伍,隶属于销售部门,可对用户提出的服务要求做出及时响应。
 
  3.为了更及时的做好服务工作,公司服务队伍和常用配件进行划片分区管理。
 
  4.多条24小时开通的技术服务热线,保证用户使用的方便性与及时性。